Borrar tu cuenta y tus datos
Última actualización: 6 de septiembre de 2026
De qué app hablamos
Esta página explica cómo borrar la cuenta de Wenina, la aplicación publicada por Pablo Ríos Barriuso.
La cuenta la crea siempre una persona adulta. Los perfiles infantiles no son cuentas: viven dentro de la cuenta del adulto y se borran con ella.
Cómo borrar la cuenta desde la app
1. Abre Wenina y entra con tu correo y tu contraseña.
2. Ve al Panel de familia y pasa la puerta parental.
3. Abre Mi cuenta.
4. Pulsa «Borrar cuenta y datos» y confirma.
El borrado se ejecuta en ese mismo momento y no se puede deshacer.
Si ya no tienes la app instalada
Puedes borrar la cuenta desde el navegador, sin instalar nada, en https://mundo-de-valores.web.app/auth/delete
Entra con el correo y la contraseña de la cuenta y confirma. El borrado es inmediato, igual que desde la app.
Te pedimos la contraseña porque es la única forma de comprobar que la cuenta es tuya: no guardamos ningún otro dato con el que identificarte.
Borrar los datos de un perfil sin borrar la cuenta
Abre el Panel de familia, pasa la puerta parental y entra en el perfil del menor. Al final de la pantalla está «Borrar perfil».
Se elimina ese perfil con su progreso, sus insignias y su historial de uso. Tu cuenta y los demás perfiles siguen intactos.
Qué se borra
Se elimina de forma permanente tu identidad de acceso, es decir tu correo electrónico y tu contraseña, y tu nombre.
Se eliminan todos los perfiles infantiles con su nombre corto, su avatar y su edad.
Se elimina el progreso de cada perfil: experiencia, nivel, rachas, monedas, insignias y personajes conseguidos.
Se eliminan el historial de actividades completadas, el historial de tiempo de uso y los ajustes de control parental.
Todo eso se borra en el servidor y también en el propio dispositivo, incluido lo que estuviera pendiente de enviar.
Qué se conserva, y durante cuánto
Nada. No guardamos ninguna copia de la cuenta ni de los datos después del borrado, tampoco con fines estadísticos, y no hay ningún periodo de retención adicional.
Los dibujos y las manualidades nunca llegaron a salir del dispositivo, así que desaparecen al borrar la app.
La única excepción es el correo que nos escribas si tienes que recurrir al contacto de abajo: se queda en el buzón de soporte mientras se atiende y se elimina como máximo 30 días después.
Si no puedes hacerlo tú
Las dos vías anteriores necesitan tu contraseña. Si la has olvidado, puedes recuperarla desde la pantalla de acceso de la app y después usar cualquiera de las dos.
Si aun así no consigues entrar, escríbenos a mundodevalores1@gmail.com desde la dirección con la que creaste la cuenta y la borramos nosotros, en un plazo máximo de 30 días.
En la política de privacidad hay más detalle sobre qué datos se recogen y para qué.